Informations et conditions de livraison

Nous savons à quel point vous êtes impatient de recevoir votre commande et de commencer à en profiter. Bonne nouvelle ! Toutes les commandes passées sur www.decoporex.com avant 16h00 (du lundi au vendredi, jours ouvrables) sont expédiées le jour même et, si vous êtes en Espagne péninsulaire, vous la recevrez normalement le lendemain.

Délais de préparation et d'expédition

• Commandes standards (sans personnalisation) : Si vous passez votre commande avant 16h00 un jour ouvrable, elle sera expédiée le jour même. Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, elle sera préparée le jour ouvrable suivant, puis expédiée. Vous la recevrez le jour suivant la préparation, sauf retards indépendants de notre volonté.
• Commandes personnalisées ou produits avec des mesures non standard : Nécessitent plus de temps de préparation. Cela peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables ou plus, en fonction de la charge de travail et de la taille de la commande. Une fois prête, elle sera expédiée le jour même.
• Important : Si vous passez votre commande un vendredi ou la veille d'un jour férié, même si elle est expédiée le jour même, il est possible que le transporteur ne le prenne pas en compte dans sa logistique, et la livraison pourrait être retardée d’un jour.

Délais et frais selon les zones

* Pour les envois en dehors de la péninsule (Canaries, Ceuta, Melilla ou hors Europe), il est indispensable de fournir le numéro d'identité (DNI/NIF) lors de la commande, sinon nous ne pourrons pas effectuer l'envoi.

Promotions, jours fériés et retards possibles

• Durant les soldes ou promotions, le délai de préparation peut s’allonger jusqu’à 48 heures ouvrables en raison du volume élevé de commandes.
• Nous n’effectuons ni livraisons ni expéditions pendant les week-ends et jours fériés.
• Des retards peuvent survenir, indépendamment de notre volonté, de la part de l’entreprise de transport (incidents logistiques, surcharge, conditions météorologiques, etc.).

En cas d’incident

• En cas d’incident ou de perte de votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
• Si votre colis arrive endommagé ou cassé, contactez-nous avec des photos à l’appui et nous trouverons ensemble une solution (remplacement, remboursement, etc.).
• Pour toute question sur votre envoi, n’hésitez pas à nous écrire. Nous sommes là pour vous aider.