Lieferung

Informationen und Versandbedingungen

Wir wissen, wie gespannt Sie darauf sind, Ihre Bestellung zu erhalten und sie zu geniessen. Alle Bestellungen von Standardprodukten, die auf www.decoporex.com vor 16:00 Uhr eingehen (Montag bis Freitag an Werktagen), werden noch am selben Tag versendet. Wenn das Ziel das spanische Festland ist, erhalten Sie die Bestellung in der Regel am folgenden Tag.

Vorbereitungs- und Versandzeiten nach Produkttyp

  • Standardbestellungen ohne Personalisierung: Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag vor 16:00 Uhr aufgeben, verlaesst sie noch am selben Tag unser Lager. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am naechsten Werktag vorbereitet und versendet.
  • Personalisierte oder massgefertigte Bestellungen: Diese erfordern einen individuellen Design- und Schneideprozess. Die Vorbereitungszeit betraegt in der Regel mindestens 2 Werktage oder mehr, abhaengig von den Spezifikationen und dem aktuellen Arbeitsaufkommen. Wir informieren Sie, sobald die Bestellung versendet wurde.
  • Sperrige Bestellungen mit Palettenversand: Grosse Bestellungen, die sicher auf einer Palette transportiert werden muessen, erfordern eine besondere Verpackung und Logistik. Deshalb benoetigen diese Produkte in der Regel mehr Zeit fuer Herstellung und Versandabwicklung als Standardpakete.
  • Versand an Freitagen oder vor Feiertagen: Auch wenn wir die Ware noch am selben Tag an den Transportdienst uebergeben, sollten Sie beachten, dass Wochenenden und Feiertage in den Lieferzeiten der Versandunternehmen normalerweise nicht mitgerechnet werden.

Geschaetzte Lieferzeiten nach Versandzonen

Die Versandkosten sind nicht fest: Sie werden im Warenkorb automatisch nach Gesamtgewicht und Volumengewicht beziehungsweise Kartongroesse der ausgewaehlten Produkte berechnet.

Spanisches Festland: Geschaetzte Lieferung in 24/48 Werktagen. Versandkosten variieren je nach Gewicht und Volumen.

Portugal: Geschaetzte Lieferung in 48/72 Werktagen. Versandkosten variieren je nach Gewicht und Volumen.

Balearen: Geschaetzte Lieferung in 48/72 Werktagen. Versandkosten variieren je nach Gewicht und Volumen.

Europa international: Geschaetzte Lieferung in 3 bis 6 Werktagen. Eine Expressoption 24/48h ist nur fuer kleine Volumen verfuegbar. Versandkosten variieren je nach Gewicht und Volumen.

Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: Laengere Lieferzeit als ueblich aufgrund von Zollabwicklungen. Versandkosten variieren je nach Gewicht und Volumen.

Wichtig: Fuer Sendungen ausserhalb des Festlands oder ausserhalb der Europaeischen Union ist es unbedingt erforderlich, bei der Bestellung die Ausweisnummer / Steuer-ID anzugeben. Ohne diese Angabe werden die Versandunternehmen die Ware ablehnen und wir koennen den Versand nicht durchfuehren.

Individuelle Angebote und Abholoptionen

  • Moechten Sie eine genaue Berechnung? Wenn Sie Zweifel an den endgueltigen Versandkosten Ihres Projekts haben oder eine komplexe Bestellung aufgeben moechten, koennen Sie uns vorab kontaktieren. Teilen Sie uns mit, welche Produkte Sie wuenschen und welche exakten Masse sie haben, und wir erstellen Ihnen ein praezises und optimiertes Versandangebot.
  • Abholung in unserem Lager: Sie koennen Ihre Bestellung kostenlos direkt in unseren Einrichtungen abholen und so die Transportkosten sparen.
  • Abwicklung mit Ihrem eigenen Transportdienst: Wenn Sie mit einem vertrauten Transportunternehmen arbeiten oder die Logistik selbst uebernehmen moechten, koennen Sie die Option waehlen, an Ihre eigene Transportagentur zu senden, damit diese das Material abholt, sobald wir bestaetigt haben, dass es fertig und verpackt ist.

Aktionen, Feiertage und moegliche Verzoegerungen

  • Waehrend Werbeaktionen oder Sonderverkaeufen kann sich die interne Vorbereitungszeit aufgrund eines hoeheren Bestellaufkommens auf bis zu 48 Werktage verlaengern.
  • An Wochenenden sowie an lokalen oder nationalen Feiertagen erfolgen weder Warenausgaenge noch Hauszustellungen.
  • Es gibt externe Faktoren ausserhalb unserer direkten Kontrolle, die zu Lieferverzoegerungen durch das Transportunternehmen fuehren koennen, etwa logistische Vorfaelle, schlechtes Wetter oder Streiks.

Was passiert bei einem Lieferproblem?

  • Wenn Ihr Paket verloren geht oder sich ungewoehnlich verspaetet, verfolgen wir den Fall sofort mit dem Transportdienst nach und schlagen Ihnen schnellstmoeglich eine Loesung vor.
  • Wenn die Bestellung beschaedigt oder durch den Transport zerbrochen ankommt: Es ist wichtig, dass Sie uns den Vorfall mitteilen. Schreiben Sie uns und fuegen Sie Fotos vom Zustand des Kartons und des beschaedigten Produkts bei, damit wir schnell einen Ersatz oder die am besten geeignete Loesung veranlassen koennen.

Wenn Sie Fragen zu den Versandkosten Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter.