Politica di reso

Da Decoporex desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. In caso contrario, puoi restituire i prodotti acquistati alle seguenti condizioni:

Termine per la restituzione

Hai 15 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, in conformità alla normativa vigente nell’Unione Europea.

Condizioni dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti:

• Nelle condizioni originali, non utilizzati né alterati.
• Nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e della documentazione.

Non saranno accettati resi di prodotti che non rispettano queste condizioni.

Costi di restituzione

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

• Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato.
• Il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso.

In tali casi, il cliente deve comunicare il problema entro 24 ore dal ricevimento e fornire fotografie chiare che dimostrino il difetto. Una volta confermata la segnalazione, Decoporex si farà carico dei costi di restituzione.

Esclusioni

Non si accettano resi per:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del cliente.

Procedura di reso

Per iniziare un reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto o via email. Una volta verificata la richiesta, verrà fornito un numero di autorizzazione al reso (RMA) con le istruzio