Termes et conditions
Expédition
Les produits achetés sur decoporex.com peuvent être envoyés par courrier privé avec un délai de livraison maximum de 48 ou 72 heures pour l'Espagne et le Portugal (péninsule) ou par courrier postal ordinaire (par défaut) avec un délai de livraison de 3 à 7 jours.
Pour le reste des zones d'expédition, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous informer du délai d'expédition prévu.
La commande sera envoyée à l'adresse que vous avez indiquée au moment de votre achat.
Si vous ne recevez pas les colis dans le délai indiqué, une enquête sera menée auprès du transporteur qui pourra durer plusieurs jours (le délai approximatif est de quatorze (14) jours ouvrés. Durant ce délai, aucun réenvoi ni remboursement de la commande .
Nous vous conseillons qu'à réception de votre colis vous vérifiiez que tout est conforme à votre commande et en parfait état. Si vous n'êtes pas d'accord avec les articles livrés, signez et indiquez manuellement sur le bon de livraison les anomalies que vous avez constatées à la réception. Si cette procédure n'est pas effectuée, il nous sera impossible d'activer l'assurance du transporteur et nous ne pourrons répondre des anomalies dans le contenu du colis.
Les retours ne seront acceptés que pour les produits dans leur état d'origine, c'est-à-dire dans leur emballage, avec leurs accessoires et notices d'instructions.
Les frais d'expédition seront à votre charge ; au moment du paiement, ces frais seront indiqués en fonction de la zone d'expédition.
Retour
Conformément à la loi 3/2014 du 27 mars :
Le délai maximum pour demander un retour est de quatorze jours calendaires à compter de la réception de la commande par le client.
Tout produit que vous souhaitez échanger ou retourner doit toujours être effectué avec l’emballage et l’étiquetage d’origine intacts, convenablement emballé dans sa boîte d’origine et correctement protégé. L'article à retourner doit être dans le même état dans lequel il a été reçu. Les frais de retour seront à la charge du client.
Si la commande a été renvoyée à l'origine parce que la société de transport n'a pas pu livrer la marchandise (en raison de sa négligence) au destinataire, notre société ne sera pas responsable des frais de première réexpédition.