Sabemos lo impaciente que estás por recibir tu pedido y empezar a disfrutarlo. ¡Tenemos buenas noticias! Todos los pedidos realizados en www.decoporex.com antes de las 16:00h (de lunes a viernes, días laborables) se envían ese mismo día y, si estás en España peninsular, normalmente lo recibirás al día siguiente.

Plazos de preparación y envío

• Pedidos estándar (sin personalización): Si realizas tu pedido antes de las 16:00h en día laborable, lo enviaremos ese mismo día. Si el pedido se hace durante el fin de semana o festivos, será preparado el siguiente día laborable, y enviado entonces. Lo recibirás al día siguiente de la preparación, salvo retrasos ajenos a nosotros.
• Pedidos personalizados o productos con medidas no estándar: Requieren más tiempo de preparación. Puede tardar hasta 2 días laborables o más, dependiendo de la carga de trabajo y del tamaño del pedido. Una vez preparado, se enviará ese mismo día.
• Importante: Si realizas tu pedido un viernes o el día anterior a un festivo, aunque lo enviemos ese mismo día, es posible que el transportista no cuente ese día en su logística, por lo que la entrega puede retrasarse un día adicional.

Plazos y costes por zonas

* Precio variable en función del peso volumétrico (tamaño de la caja)
* Para envíos fuera de la península (Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de Europa) es imprescindible facilitar el DNI/NIF al realizar el pedido, ya que si no lo tenemos, no podremos realizar el envío.

Promociones, festivos y posibles retrasos

• Durante rebajas o promociones puntuales, el plazo de preparación puede extenderse hasta 48 horas laborables debido al volumen de pedidos.
• No realizamos envíos ni entregas en fines de semana ni festivos.
• Pueden producirse retrasos ajenos a nuestra responsabilidad por parte de la empresa de transporte (incidencias logísticas, saturaciones, condiciones climáticas, etc.).

En caso de incidencia

• Si tu pedido sufre una incidencia o se pierde, nos pondremos en contacto contigo para darte una solución lo antes posible.
• Si el pedido llega dañado o roto, puedes escribirnos adjuntando fotos como prueba y gestionaremos contigo una solución adecuada (reposición, devolución, etc.).
• Si tienes cualquier duda sobre tu envío, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte.